ブリタニア金銭道

ブリタニア金銭道〜ベンダービジネス指南〜




【第7章:お客を満足させるためには-1】

 ベンダーを設置して商品を配置しても、それはベンダービジネスのスタートに過ぎません。ベンダービジネスにおいてもっとも楽しいのは、そして一人前の商人としての成功の第一歩は、お客様を満足させることにあります。

 もっとも単純明快な、顧客満足度を高める手法としては、商品の欠品状態を無くし、競争力ある価格設定をすることにあります。自分の商品に関する「はやりすたり」をチェックし、値段を自分で考えてつけることに対して恐れを感じず、お客の購入動向を適切に掌握するようにしましょう。

 時間があれば毎日一時間ほど自分の店舗にはりついて、来店したお客と歓談してみましょう。市場動向を探るために最適な情報を得られるでしょう。お得感を感じたお客は来店を繰り返しますし、友達を新たな顧客としてつれてくるものです。あるいは姿をHidingなどのスキルで消してリサーチをしたり、ノートをロックダウンして感想を求めたり、投票箱を利用するのも良いでしょう。

 もしあなたのベンダーが人の往来の少ないところに存在していたなら、通りがかりの人々に助けとなるようなヒールやその他の魔法を使い、彼らの注意を引きましょう。幽霊をその場で蘇生してあげれば、その場で、つまりあなたの店で買い物をしてくれるかもしれないのです。武器や些細なGPを提供すれば、あなたに感謝を感じ、店のことを覚えていてくれることでしょう。まずは「そこにお店があること」を一人でも多くの人に覚えてもらうことが大切なのです。


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